Condicions generals de compra

Les compres realitzades a telamarinera.net queden sotmeses a les condicions generals de venda contingudes a la pàgina en el moment de cursar la corresponent ordre de compra. La formalització d'una comanda, comporta l'íntegra acceptació de les mateixes. 

Tots els preus inclouen el corresponent IVA. Les despeses d'enviament aniran a càrrec del venedor a excepció de Canàries, Balears, Ceuta i Melilla. El preu total de la compra es coneixerà prèviament a la realització del pagament.

En el cas que algun dels productes sol·licitats no estigués disponible per falta d'estoc es demorarà de promig 2 dies hàbils a les condicions normals de preparació del producte. 


Despeses de lliurament i transport

Inicialment i de manera predeterminat, al realitzar la compra es proposarà que els enviaments es realitzint mitjançant l'empresa estatal Societat Estatal Correus i Telègrafs, S.A, d'ara endavant Correus.

Aquesta proposta serà amb enviament totalment gratuït per a comandes peninsulars, en cas d'enviaments a Balears o arxipèlag canari, Ceuta o Melilla, el cost enviament és de 40,00 €. Els productes oferts en el lloc web es enviar únicament al territori Espanyol. No es realitzaran enviaments fora de la zona de lliurament esmentada.

D'altra banda, i de forma alternativa es proposaran una sèrie d'agències de transport addicionals a Correus, les quals sí presentaran un cost d'enviament.

En cas d'optar per Correus, el cost d'enviament serà nul en el territori peninsular. Si s'opta per una empresa alternativa, el cost de transport s'ha d'afegir a la compra.

En cas d'optar per Correus, TM Oligoelements es reserva el dret, sense cap cost per al comprador, d'utilitzar una empresa alternativa a Correus, sempre que no comporti un retard en l'enviament ni una disminució de la qualitat del servei.


TM oligoelements expedirà els productes el següent dia hàbil d'haver fet la compra.  Aquest termini no es complirà en el cas de productes fora d'estoc, en aquest cas es demorarà la tramitació un màxim de 2 dies addicionals. Excepte incidència per part de l'agència de transport, la mercaderia es rebrà el tercer dia hàbil després de formalitzar la compra.


El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili de lliurament designat lliurement per l'usuari / a, lliuraments de dilluns a divendres, exclosos festius. En cas de no ser recepcionat es tramitarà conforme els protocols de Correus o empresa de transport escollida.

En cas que el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l'usuari / a siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a Correus o empresa de transport escollida, no s'assumeix cap responsabilitat.

En cas devolució del paquet atribuït al fet que el client no ha recepcionat la comanda al seu domicili i posteriorment no l'ha recollida en el punt que li indica l'agència de transports i aquest és retornat, es procedirà al reenviament de nou de la comanda, després haver satisfet per part del client les despeses d'enviament derivades.

Nota: Els enviaments per a Canàries, Ceuta o Melilla han d'indicar obligatòriament el CIF / NIF del destinatari acord és exigit per Duanes. En cas que aquests enviaments estiguin subjectes a impostos o taxes locals aquestes seran satisfetes pel comprador, incloent també despeses de despatx de duanes o d'un altre tipus que puguin gravar sobre el producte.


Formes de pagament

En el moment de realitzar una comanda a telamarinera.net es disposa de les següents formes de pagament:

• Pagament amb targeta de crèdit: Podrà abonar l'import total de la compra pagant mitjançant la seva targeta Visa, 4B o MasterCard. Utilitzem la passarel·la de pagament de Caixa d'Enginyers oferint així la màxima seguretat als nostres clients.

• Pagament mitjançant Pay Pal

• Pagament amb Transferència bancaria: El pagamanent per transfarencia s'ha de realizar a Xavier Guasch Sanromà en el compte ES61 3025 0029 0114 0000 4680 de la Caixa D'enginyers. Será imprescindible indicar el número de comanda en tramitació del pagament.


Devolució de la comanda

En cas que el seu enviament presenti desperfectes deguts al transport, haurà d'indicar les anomalies en el moment de la entrega.No s'admetran reclamacions degudes al transport que no s'hagin reflectit en l'albarà del responsable del lliurament.

Es disposa d'un termini de 14 dies hàbils des de la recepció de la comanda per sol·licitar la seva devolució segons l'article 44 de la Llei 7/1996 d'Ordenació del Comerç Minorista , modificada per la Llei 47/2002 per alguna de les següents causes:

  • El producte està caducat.
  • Al obrir el producte aquest no es troba en bon estat
  • El producte esta malmes però l'embalatge está bé
  • Alguna altre causa d'acord a la llei del consumidor que permeti la devolució

Les despeses directes de la devolució aniran a càrrec de TM Oligoelements.

Tota devolució haurà d'estar prèviament notificada, per a això es disposarà de l'e-mail info@telamarinera.net per notificar la incidència i causa de devolució. Posteriorment serà la part venedora que s'encarregarà de realitzar, en la mateixa direcció d'enviament, les diligències oportunes per recollir el producte motiu de devolución. Una cop rebuda la devolució a la nostra botiga física i prèvia comprovació de l'estat de la mateixa, es procedirà a reintegrar el seu import d'acord amb el mètode de pagament emprat en la en un termini màxim no superior de 7 dies hàbils a partir de la data en què es rebi el producte retornat i s'hagi confirmat el seu estat.

Despeses addicionals al transport per causes alienes al venedor es deccomptaran del import a retornar.

Dret de desistiment per a consumidors i usuaris

Té vostè dret a desistir de el present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals de el dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent de l'transportista, va adquirir la possessió material dels béns.

Per exercir el dret de desistiment, haurà vostè notificar a TM Oligoelments situada a Av. De la Vila 16 baixos de Moià (CP08180) amb email: info@telamarinera.net i telèfon 93.019 73 65 la seva decisió de desistir de l'contracte a través d' una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori. Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici de la seva banda d'aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.

En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informe de la seva decisió de desistir de el present contracte. Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, llevat que hi hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer. Haurà vostè tornar-nos o lliurar directament els béns o TM Oligoelements situada a l'Av. Dela Vila 16 Baixos de el municipi de Moià (CP 08180), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

Haurà vostè assumir el cost directe de devolució dels béns. Es calcula que aquest cost s'eleva a aproximadament 20,00 euros com a màxim.

Només serà vostè responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Excepcions a el dret de desistiment: El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a l'subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

A manera indicativa li presentem un model de formulari de desistiment amb les dades mínimes que han de figurar en el model que vostè ens lliuri

A l'atenció de TM oligoelements Av. De la Vila 16 baixos, 08180 Moià amb email: info@telamarinera.net

- Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda de el següent bé:......................

- Comanda rebuda el dia......................

- Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris...........................

- Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris...............................

- Signatura de l'consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si el present formulari es presenta en paper) 

- Data...............................