Condiciones generales de compra

Las compras realizadas en Telamarinera.net quedan sometidas a las condiciones generales de venta contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido, conlleva la íntegra aceptación de las mismas.

Todos los precios incluyen el correspondiente IVA. Los gastos de envío correrán a cuenta del vendedor a excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. El precio total de la compra se conocerá previamente a la realización del pago.

En el caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible por falta de stock se demorará de promedio 2 días hábiles a las condiciones normales de preparación del producto.


Gastos de entrega y transporte

Inicialmente y de modo predeterminado, al realizar la compra se propondrá que los envíos se realicen mediante la empresa estatal Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A, en adelante Correos.

Esta propuesta será con envío totalmente gratuito para pedidos peninsulares, en caso de envíos a Baleares o Archipiélago Canario, Ceuta o Melilla, el coste envío es de 40,00 €. Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente en territorio Español. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Por otra parte, y de forma alternativa se propondrán una serie de agencias de transporte adicionales a Correos, las cuales sí presentarán un coste de envío.

En caso de optar por Correos, el coste de envío sera nulo en el territorio peninsular. Si se opta por una empresa alternativa, el coste de transporte se adicionará a la compra.

En caso de optar por Correos, TM Oligoelements se reserva el derecho, sin coste alguno para el comprador, de utilizar una empresa alternativa a Correos, siempre que no comporte un retraso en el envío ni una disminución de la calidad del servicio.

TM Oligoelements expedirá los productos el siguiente día hábil de haber realizado la compra. Este plazo no se cumplirá en el caso de productos fuera de stock, en dicho caso se demorará la tramitación un máximo de 2 días adicionales. Salvo incidencia por parte de la agencia de transporte, la mercaderia se recibirá el tercer día hábil tras formalizar la compra.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a, entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos. En caso de no ser recepcionado se tramitará conforme los protocolos de Correos o agencia de transporte elegida.

En caso que la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Correos o agencia de transporte elegida, no se asume responsabilidad alguna.

En caso devolución del paquete atribuido al hecho que el cliente no ha recepcionado el pedido en su domicilio y posteriormente no lo ha recogido en el punto que le indica la agencia de transportes y este es devuelto, se procederá al reenvío de nuevo del pedido, tras haber satisfecho el cliente los gastos de envío derivados. 

Nota: Los envíos para Canarias, Ceuta o Melilla deben indicar obligatoriamente el CIF/NIF del destinatario conforme es exigido por Aduanas. En caso que estos envíos estén sujetos a impuestos o tasas locales estas serán satisfechas por el Comprador, incluyendo también gastos de despacho de aduanas o de otro tipo que puedan gravar sobre el producto.

Formas de Pago

En el momento de realizar un pedido en Telamarinera.net se dispone de las siguientes formas de pago:

• Pago con tarjeta de crédito: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard. Utilizamos la pasarela de pago de Caja de Ingenieros ofreciendo así la máxima seguridad a nuestros clientes.

• Pago mediante PayPal

• Pago por transferencia bancaria: El pago por transferencia debe hacerse efectivo a Xavier Guasch Sanromà en la cuenta ES61 3025 0029 0114 0000 4680 de la Caja de Ingenieros. Será imprescindible indicar el número de pedido en tramitación del pago.

Devolución de la mercancía

En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el momento de la entrega. No se admitirán reclamaciones debidas al transporte que no se hayan reflejado en el albarán del responsable de la entrega.

Dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar su devolución según el artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 por alguna de las siguientes causas:

• El producto se encuentra caducado.
• Al abrir el producto este no se encuentra en buen estado
• El producto está dañado, pero el embalaje está bien.
• Otras causas que permitan la devolución conforme la ley del consumidor.

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo de TM Oligoelements.

Toda devolución deberá estar previamente notificada, para ello se dispondrá del e-mail info@telamarinera.net para notificar la incidencia y causa de devolución. Posteriormente será la parte vendedora que se encargará de realizar, en la misma dirección de envío, las diligencias oportunas para recoger el producto motivo de devolución. Una vez recibida la devolución en nuestra tienda física y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a reintegrar su importe conforme al método de pago empleado en la en un plazo máximo no superior de 7 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba el producto devuelto y se haya confirmado su estado.

GASTOS adicionales al transporte por causas ajenas al vendedor es deccomptaran del importe a devolver.

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a TM Oligoelments ubicada a Av. de la Vila 16 bajos de Moià (CP08180) con email: info@telamarinera.net y teléfono 93 019 73 65 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a TM Oligoelements ubicada a la Av. dela Vila 16 Bajos del municipio de Moià (CP 08180), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 20,00 euros como máximo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

A modo indicativo le presentamos un modelo de formulario de desistimiento con los datos mínimos que deben figurar en el modelo que usted nos presente

– A la atención de TM Oligoelements Av. de la Vila 16 bajos, 08180 Moià con email: info@telamarinera.net

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ...................

– Pedido recibido el día ............................

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.......................

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios........................

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) 

- Fecha.........................